條款及細則
賣家條款

 

Catawiki提供了一個可以在其中向全球買家出售特殊物品的平台。對於我們而言,非常重要的一點是,我們的網上交易平台對於買賣雙方都是可靠且安全的。我們想藉此機會解釋在Catawiki上銷售的最重要規則(“賣家條款”),這些規則亦是我們使用條款的組成部分。我們的服務僅在某些國家/地區可用。在此處查找受支持的國家/地區列表

 

這些賣家條款還概述了您與拍賣品買家簽訂的銷售合同下的權利和義務。您可以在“買家條款”中找到根據銷售合同買家須承擔的義務。

 

有關我們在本文件中使用的大寫術語的更多信息,請查閱我們的使用條款。



文章 1: 註冊成為賣家
您有興趣與我們一起出售拍賣品真是太好了! 在使用我們的網上市場之前,請確保您了解以下內容: 

 

 

  • 您需要建立一個賣家帳戶。 註冊為賣家時,您有義務如實陳述您是作為個人註冊還是以專業身份註冊。如果您使用我們的網上市場來銷售與您的貿易,業務,手工藝或專業活動有關的拍賣品(作為“專業賣家”),則在您提供的拍賣品上,用戶名旁邊會顯示“專業”圖標。
  • 我們或需要您驗證您的身份。 要在我們的網上市場上出售,我們可能會要求您提供其他辨識身分的資料。 例如,根據我們的隱私政策,可能會要求您提供身份證明文件,銀行帳號,出生日期以及(如果適用)商會和增值稅標識號的副本。在您能夠出售或接收付款之前,我們的付款服務提供商可能還需要這些資料。
  • 專業地出售 如果您以專業賣家的身份使用我們的網上市場,則必須遵守所有適用的稅務法律和法規,以正確的身份進行註冊,並在註冊時提供所有必需的信息。

 

 

  • 我們期望您完成您的增值稅義務。 為了在增值稅方面被視為專業賣家,您有義務向我們提供有效的增值稅號碼。如果您位於歐盟以外,並且沒有增值稅識別號,則必須提供讓Catawiki滿意的替代證明,證明您以專業身份使用我們的網上市場(例如進行貿易, 商業,工藝或其他專業活動)。您了解您所有通過該帳戶進行的活動將被視為專業賣家的活動。 
  • 我們希望您遵守歐盟的撤銷權利。 如果您以專業身份使用我們的網上市場,則表示您承認並接受,在某些情況下,歐洲經濟區(EEA)的買家可能有權獲得14天的“撤銷權利”。您將在此過程中與我們充分合作。 請閱讀我們的撤銷權利政策以獲取更多資訊。

 


如果您尚未註冊為專業賣家,但我們有合理的理由認為您以專業身份使用我們的網上市場,則我們有權將您所有將來通過相關帳戶進行的銷售視為專業賣家。這意味著您將必須遵守歐盟的撤銷權利。



文章 2: 提供拍賣品至拍賣

註冊為賣家後,您可以提供拍賣品。 確保您了解以下內容:

 

    • 我們將確認您的拍賣品的合適性。我們將決定哪些拍賣品適合在我們的網上市場上出售。我們根據拍賣品的特徵(例如吸引力,稀有性,該拍賣品的預期售價和預期需求)做出此決定。我們可能在沒有說明原因的情況下拒絕拍賣品。請查看我們提交準則,以檢查我們接受和不接受的拍賣品。
    • 我們要求一個清晰及完整的拍賣品描述。 提供拍賣品時,您必須清楚及全面地提供有關拍賣品的資料。 這些資料必須包括但不限於以下題材及資訊: 
  1. 一個正確,完整及準確的拍賣品描述。
  2. 有關拍賣品狀態和分類的資料,包括在適用的增值稅法規的範圍內,是否屬於保證金計劃商品(margin scheme goods)。
  3. 一張或多張清晰的照片,可以準確代表拍賣品的當前狀態(包括任何缺陷或不足),特徵和其他細節。
  4. 底價(如果適用)(設置底價的選項取決於拍賣品的價值)。
  5. 實際運費的指示(如果適用)。
  6. 與提供拍賣品有關的任何其他狀態。

 

  • 您需負責提供一個正確的拍賣品描述。這也適用於如果我們建議更改或對拍賣品的描述進行更改和/或補充。在網上拍賣開始之前,我們將為您提供查看描述的機會。您將利用此機會檢查拍賣品描述來確保最終版本的描述準確地描述了拍賣品。
  • 您保證您有權出售該拍賣品。通過買賣拍賣品,您保證您不(i)違反任何法律或法規,(ii)侵犯第三方的任何權利,包括協議和知識產權的權利,(iii)以某種方式,普遍性來說是欺詐性的行事,或者(iv)以對第三方或Catawiki非法和/或欺詐的方式行事。您亦保證拍賣品的買賣是真實的交易。更具體地說,您保證您不會提供拍賣品以作為虛假交易的一部分,從而使買家,您自己和/或第三方能夠轉移金額並洗黑錢。
  • 拍賣品的排名。我們的專家根據他們的專業知識和某些標準來確定網上市場上所顯示的拍賣品排名。
  • 拍賣開始前撤回拍賣品。您可以撤回手數,拍賣品在我們的網上市場上發布並且對其他用戶可見前,您都可以撤回拍賣品。在此之後,您將無法更改拍賣品附帶的條件及狀態。如果我們決定從網上拍賣中刪除您的拍賣品,您將對由此引起的任何損失承擔全部責任。如果您決定拍賣品在網上拍賣中發布後應被刪除,則需要向我們提供檔案,文件或其他形式的證據,以說明應刪除的原因。您需要在我們作出首次請求時提供此證明。如果我們確定有足夠的證明,我們將與競投者協商,並將自行決定將拍賣品從拍賣中刪除。

 

 

您可以在我們的 幫助中心 找到更多與提供拍賣品相關的資料。



文章 3: 正在拍賣的拍賣品

一旦我們接受您的拍賣品並將其拍賣,其他用戶便可以對其進行出價。通過在我們的網上市場上銷售,您同意以下規則:

 

 

  • 拍賣品的買賣雙方簽訂了銷售合同。 網上拍賣結束時,您將自動與拍賣品出價最高的人(買家)簽訂銷售合同。如果您設置了底價,而最高出價低於底價,這種情況則不會發生。
  • 我們不接受抬價競投您無權競標您自己的拍賣品或與您有聯繫的某人的拍賣品。您也不允許告訴與您聯繫的人來競標您的拍賣品。我們稱此為抬價競投。
  • 您在我們的網上市場上提供的拍賣品將在這裡獨家提供。當拍賣品處於我們的其中一個網上拍賣時,您將不會通過其他銷售渠道提供拍賣品。如果拍賣品在我們的其中一個拍賣中,您將會從其他網站(包括網上平台)以及您自己或其他人的(網絡)商店中移除該拍賣品。
  • 拍賣品在搜尋結果中的排名。在我們的網上市場上,拍賣品在搜索結果中的位置和排名可能會有所不同,並取決於多種因素,例如網上拍賣名稱,類別名稱,拍賣品的詳細資料,拍賣品的標題和副標題,拍賣品的描述, 以及(自動)翻譯任何搜索參數等。

 

 

在我們的 幫助中心, 您會發現有關我們的拍賣的最常見問題。



文章 4: 拍賣品的貨運或面交取貨

一旦您的拍賣品被售出,我們將要求買家支付購買價格,運費(如果適用)和買家佣金。買家付款後,我們會立即通知您,以便您可以將拍賣品交付給買方或安排取貨。

 

 

  • 該拍賣品必須在付款後的三(3)個工作日內寄出。 除非您已安排買方取貨,否則您需要仔細包裝拍賣品並在收到我們付款確認的三(3)個工作日內將其寄出。您有責任將拍賣品發送給買家。指定的交貨時間絕不視為法定限制。
  • 您的拍賣品必須以Track&Trace的方式寄出。我們也強烈建議您使用掛號和/或以投保的運輸,因為在運輸過程中,您將承擔損壞和/或丟失貨物的風險。
  • 拍賣品必須從您帳戶中指定的地址寄出。 您有義務從您帳戶中指定的地址發貨。如果您從其他地址寄出該拍賣品,則您需要支付如果該批貨物是從您帳戶中指定的地址寄出的而無需支付的任何費用(例如但不限於進口稅及關稅)。
  • 從不受支持的國家/地區發貨。您無法從不受支持的國家/地區列表中的國家/地區出售和/或運送拍賣品。如果您從不受支持的國家/地區發貨,則在默認情況下,您將喪失收款的權利。
  • 如果有運輸問題,我們請您與買家聯繫。如果拍賣品在運輸過程中丟失和/或損壞,並且您未能與買家達成解決方案,則需要與運輸公司合作進行調查。正在進行的調查不影響我們決定將購買價格的付款退還給買家還是支付給您的權利。
  • 多餘的運費必須退還給買家。如果運費低於網上拍賣中指示的金額,則您需要退還買家已支付的所有剩餘運費。

 

 

如果您有任何關於貨運或交付的問題, 請瀏覽我們的幫助中心。



文章 5: 拍賣品的付款

在(i)買家支付了購買價格,運費(如果適用)和買家佣金,以及(ii)根據第4條您已寄出拍賣品或買家取貨後,您將收到購買價(扣除賣家佣金)。

 

 

  • 我們可能會扣留款項。如果買家因為於例如拍賣品的據稱損壞或不合格而引起爭議通知,我們可以暫緩您的付款。
  • 匯率可能適用。我們將在網上拍賣開始時設定每件拍賣品的的匯率。即使拍賣期間匯率發生變化,我們採用的匯率也會在拍賣開始時固定下來。您接受與我們使用網上拍賣結束時或支付購買價時適用的匯率相比,你可能以您自己的貨幣支付更低(或更高)的購買價。我們還可能在向您付款之前將“購買價格”四捨五入為最接近的完整貨幣單位。
  • 如果買家不付款,我們可能會取消交易。如果買家未按照買家條款規定的義務付款,我們將向他們發送多次付款提醒。 如果在我們發送提醒後買家仍不付款,則您同意並確認我們可以在系統中取消交易。取消交易與解除銷售合同不同。一旦我們取消了交易,您可以決定重新提供拍賣品或直接與買家聯繫以獲得銷售合同項下的權利。
  • 付款受我們的付款服務供應商的條款約束。我們網上交易市場上的付款處理服務由Stripe或Payoneer付款服務供應商提供,具體取決於您所在的國家/地區。這些付款處理服務受我們的付款服務供應商的各自條款所約束。對於Stripe,服務受Stripe Connected Account協議約束,其中包括Stripe服務條款(統稱為“ Stripe Services Agreement”)。對於由Payoneer處理的付款,服務受Payoneer條款及細則的約束。通過在Catawiki上出售,您同意將會受這些相關條款所約束,這些條款可能會不時修改。收取付款可能取決於您是否填寫相關付款服務提供商要求的所有詳細資料,例如您的出生日期,如果您是專業賣家,則需要提供公司註冊號碼。如果付款提供商根據其適用條款阻止付款,我們有權在我們的系統中取消交易並向買家退款。在這種情況下,我們不對與取消相關所引致的任何損失負責或承擔任何責任。
  • 我們保留不付款的權利。如果您沒有按照我們的使用條款採取行動(例如,您從不受支持的國家/地區運送了拍賣品,或者您沒有向我們的付款服務提供商提供所要求的身份證明資料),我們保留不向您支付相關拍賣品付款的權利。在這些情況下,您同意並確認,您將喪失對我們付款的任何索償要求。

 

 

您可以在我們的 幫助中心 找到更多有關付款流程的資料。



文章 6: 無法履行您對買家的義務

如果您未能履行銷售合同中對買家的義務,則您將違約,並且買家有權解除銷售合同。在沒有義務這樣做的情況下,我們可以代表買方向您發送違約通知書和解散通知書。

 

在這種情況下,您的義務將包括在不會損害任何其他權利下賠償買家的損失。這包括向買家補償您已經從買家那裡收到的任何購買價格。我們將不負責此項報銷。



文章 7: 無法履行您對Catawiki的義務

如果您未能按照使用條款履行對我們的義務,我們可能決定取消相關拍賣品的交易。取消交易與解除銷售合同不同。但是,如果我們取消交易,我們可以追究您由此造成的所有損失和費用。這意味著您會仍然欠我們賣家佣金。您還要對由於取消而錯過的買家佣金承擔責任。

 

您不遵守我們使用條款的後果

為了確保我們和其他用戶的權利(例如,如果您違反了這些使用條款,避免誤解,這些賣家條款),我們有權在任何時候根據我們的決定權(i)暫停付款或退款,(ii)扣留您的付款,以及(iii)使用您對我們的財務索償抵消我們對您的任何財務索償。如果這些行為中的任何一項受到強制性(消費者)法律的管制,我們只能根據此類強制性法律進行管制。


除上述內容外,為遵守適用的法律,或者(i)您違反了我們的使用條款,(ii)您屢次獲得差評,或者我們被告知您的品行或行為有問題,或者(iii) 我們真誠地認為,必須保護我們的網上市場,其他用戶,或防止欺詐或其他非法活動,我們可能會採取以下措施:

  • 暫時或永久限制您的授權以出售和/或競投拍賣品。
  • 暫時或永久撤銷與您的帳戶相關的任何特殊狀態。
  • 暫時或永久限制您訪問您的帳戶。
  • 如果您在我們第一次提出請求時仍未提供準確的銀行,聯繫方式或身份證明信息,則您將處於默認狀態,我們有權暫緩或拒絕向您付款(包括退款)。
  • 如果買家通過信用卡支付了拍賣品,並且由於您未能遵守這些賣家條款下的義務而成功申請退款,則我們可以(i)屏蔽您的帳戶,(ii)抵消任何我們擁有的索賠(iii)阻止向您未來的付款,並且(iv)對您提起法律訴訟.

如果我們採取了這些措施中的一項或多項,我們將通過電郵通知您,說明採取該措施的原因。 在我們的幫助中心內,您可以找到更多資訊,以了解我們可以限制,暫停或終止對您帳戶的訪問。

如果我們決定永久限制您訪問您的帳戶(即終止您的帳戶),我們將在終止您的帳戶前30(三十)天嘗試告知您這樣做的原因。 在以下情況下,此30(三十)天的通知期限不適用:

  • 我們有法律或監管義務,要求我們終止向您提供的全部服務。
  • 根據歐洲和/或本國法律,我們出於必要原因行使終止權。
  • 您已經多次違反了我們的使用條款。

以上內容將不妨礙我們對您提起法律訴訟。

如果您的帳戶被終止或您暫時被阻止訪問您的帳戶,而您仍然根據銷售合同下對另一名用戶仍有某些義務,我們有權取消未結交易,並代表買家解除銷售合同。如果您有欠款,您將收到在減去因您未按照我們的使用條款採取行動而給我們造成的損失後的相應的金額。


對於每一次違反使用條款(包括這些賣家條款)的行為,我們也將能發出€1,000歐元(一千歐元)的罰款,但不影響我們追回實際損失的權利。我們試圖在處以罰款之前發出警告。但是對於嚴重侵權行為,我們不會在施加罰款之前發出通知。以後每次違反我們的使用條款,罰款將增加10%。 如果可能的話,我們將根據我們的使用條款抵銷該罰款。





文章 8: 內部溝通

- 與買家您可以使用我們的內部溝通系統直接與買家溝通。該系統是安排拍賣品交付或回答買家可能有的任何問題的好方法。請注意,我們不允許您將此系統用於以下活動:

  1. 發送不請自來的廣告或促銷,捐贈請求或垃圾郵件。
  2. 侮辱,騷擾或歧視其他用戶。
  3. 在沒有Catawiki中介的情況下與用戶訂立銷售協議,目的是避免佣金。

買家是否已向您提供與您所售拍賣品有關的反饋? 我們的反饋政策適用於您想要作出的任何回應。在作出回復前,請確保已細閱此政策。

- 與我們 (客服體驗)。如果您在我們的在線市場遇到技術問題或對我們的服務不滿意,我們經驗豐富的國際客戶體驗團隊將隨時為您提供幫助。在收到您的問題或投訴後,我們將盡合理的努力及時與您聯繫,並在可能的情況下為您提供解決方案。

- 與我們 (調解)。 即使我們想解決您自己遇到的任何問題,我們也希望您知道,您也可以通過調解向法外爭議解決機構投訴。對於我們無法通過內部投訴系統解決的任何爭議,我們願意與(i)有效爭議解決中心(CEDR)或(ii)e-POM 接觸(有關更多資訊,請參見各自的網站)。




文章 9: 與其他用戶的爭端
我們希望用戶解決彼此之間的任何爭議。但是,如有必要,我們將盡合理的努力在您和買家之間進行調解。因此,您需要盡快向我們報告您與買家之間的任何投訴和糾紛。

 

聯絡買家: 前往我已出售的拍賣品,然後點擊“訂單詳細資料”以顯示該銷售的訂單頁面。 然後,您可以點擊“發送消息”鏈接向買家發送消息

聯絡 Catawiki: 通過聯繫表格向我們發送電郵,以與我們的客戶服務部門聯繫。 

 

即使在我們的支持下,如果您沒有得到滿意的解決方案,您也同意根據我們的使用條款第14條,我們擁有最終決定權。 但是,儘管我們做出了決定,您仍然有權獲取相關權利或直接與買家討論與銷售合同有關的索賠。



文章 10: Catawiki 的審議

為確保我們的網上市場對所有用戶而言都是安全的,我們可能決定審核拍賣品的質量。如果我們有理由相信您的拍賣品不符合我們的質量標准或沒有遵守我們的提交準則,我們可以(i)通過我們自己的網上拍賣直接或間接從您那裡購買拍買品,或者(ii)前往您的線下場所檢查拍賣品。根據此類審核,如果拍賣品不符合我們的質量標準,我們可能會採取適當的措施,包括取消交易。


文章 11: 數據

在我們的隱私政策中,您可以找到我們處理哪些數據,其處理方式和處理原因以及您的權利。但是,對於您作為賣家而言,了解您可以使用我們的服務生成哪些數據也很重要。您可以在您的帳戶中找到此類資訊。在我們的幫助中心上,您會找到有關賣家數據可訪問性的最常見的問題。


文章 12: 更改這些賣家條款

我們可以隨時修改或補充賣方條款。 我們將在修訂和/或補充的賣方條款在我們的網上市場上發布並生效之前至少15(十五)天,通過電郵將任何此類擬議的修正和/或補充通知您。

如果您在收到此通知後繼續使用我們的網上市場,那麼您將不可撤銷地接受經修訂和/或補充的賣方條款。

如果您不希望接受經修訂和/或補充的賣家條款,請在收到此通知後的15(十五)天內通知我們,您可以自由停止使用我們的網上市場並刪除您的帳戶。




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