賣家政策

Catawiki 提供一個可以讓國際上不同國家中的賣家提供物品的平台。對我們來說非常重要的是,我們的平台對買家和賣家都是可靠和安全的,以確保最佳的客戶體驗及銷售業績。這使您需要接受並遵守我們的條款及細則中規定的規則。我們想藉此機會解釋Catawiki上最重要的銷售規則。 

規則 

  • 使用您個人正確的個人資料
    所有人在Catawiki支援的國家 都能建立帳戶。您需要真實地註冊,並提供正確的個人資料,及根據要求提供有效的身份證明。 如果我們無法識別及驗證您的身份,我們可能無法向您發送付款。
  • 商業銷售? 註冊有效的公司詳細資料
    如果您有一個公司並且在商業性地在Catawiki上提供拍賣品,您必須註冊公司的正確詳細資料,包括(如果有)有效的商會和增值稅號碼。所有人都禁止使用Catawiki逃稅。
  • 保障您的帳戶的安全
    您須對自己的帳戶負責,並對您的登錄資料保密。請不要與他人分享。如果您懷疑其他人知道您的登錄詳情,您必須立即更改密碼並通知我們。
  • 您可以刪除您的帳戶
    Catawiki有權在某些情況下拒絕刪除帳戶的要求,例如,當您最近出售了一件拍賣品,正涉及與買方公開索賠或您在Catawiki有需要履行卻未付的付款義務時。 

提供拍賣品

  • 我們謹慎地揀選拍賣的拍賣品
    大量不同的拍賣品都能在Catawiki上出售。請閱讀我們的 類別指引 來查看那種是我們接受和不接受的拍賣品。請注意,您只能提供通常允許交易的拍賣品。
  • 您必須有權力出售該拍賣品
    對我們來說非常重要的是,您是您的拍賣品的合法所有者,或者您是由擁有者授權出售它們的。如果您不是,我們將不會處理您的付款。您是嚴格禁止提供拍賣品來作為虛假交易的一部分,例如以洗黑錢為目的。我們有義務向當局報告可疑交易。  
  • 您的拍賣品描述是清晰誠實詳盡及準確的。
    請提及任何磨損,缺陷或瑕疵,以防止索賠。
  • 您的拍賣品及上載的資料必須為原始及真確的
    請勿侵犯他人的權利,例如版權和商標權。這也意味著您不能使用其他人的照片,包括其他Catawiki用戶。
  • 一旦拍賣品正在進行拍賣您將無法取消
    這意味著您必須向中標者出售。當拍賣品在Catawiki拍賣時,請不要在其他地方提供它們。我們不會容忍賣家因他們在拍賣結束時不再擁有該拍賣品而使我們的買家失望。 

拍賣期間

  • 您不能競投自己的拍賣品
    您不得競投自己的拍賣品或競投與您有聯繫的人的拍賣品。這樣做稱為抬價(shill bidding)。我們視抬價為一種非常不公平和非法的交易行為,因此,我們不允許這樣的行為。
  • 請公平地使用我們的互傳訊息系統
    我們有自動化系統來檢測平台外交易的嘗試。如果您這樣做,我們將不會提供任何付款或客戶服務,並可能最終終止您的帳戶。  

拍賣後

  • 拍賣品必須在付款後3個工作天內發貨
    我們會在收到買家付款的當天通知您。請透過掛號方式和購買保險來寄送拍賣品。請提供一個 'Track & Trace' 追蹤號碼來讓所有人都能追蹤您的拍賣品,除非買家揀選了要面交取貨。提供追蹤貨物資料能讓我們更快速地處理您的付款。
  • 在出現問題時要積極主動
    您有責任處理與銷售相關的任何問題,例如不貨物不一致及貨運問題。如果您的拍賣品發生問題,我們希望您與買家找到解決方案。 如有必要,Catawiki可以進行調解。如果由於您未能履行購買協議規定的義務而取消銷售,我們期望您自費安排退貨。
  • 由您的註冊地址寄出拍賣品
    如果您從不同於註冊的地址發貨,您將支付買方承擔的任何額外費用。 
  • 尊重消費者的退出權利
    如果您進行商業銷售,我們希望您尊重歐盟的“退出權”。在幫助文章閱讀更多。

與CATAWIKI和其他用戶進行溝通

  • 溝通中要保持尊重,開放和連貫
    這適用於您與買家和Catawiki員工的溝通。請不要使用侮辱性語言,不要使用不恰當的語言,侮辱,威脅及歧視。
  • 尊重他人的隱私權
    僅使用其他用戶的個人資料來完成銷售和交付。請不要以商業方式使用個人資料,例如發送主動提供的通信。

我們使用數據分析來監控和保證遵守我們的規則。我們相信您將以公平和適當的方式使用Catawiki。違反守則的用戶,則可能會受到暫時喪失競投權利,暫時或永久剝奪頂級賣家標籤或VIP優惠,暫停其銷售權,經濟處罰及賬戶關閉的風險。