常見問題
我已支付我的物品。為何我仍未收到該物品?

有很多原因導致您的訂單可能要花一些時間才能到達。例如,如果賣家與您居住在不同的國家,則運輸可能需要更長的時間。


賣家發貨後,我們會立即向您發送一封電郵,您可以使用該電郵追蹤該貨物。您亦可以通过訂單詳情追蹤貨物。這將使您了解貨物處於運輸過程的哪個階段以及是否在特定階段被扣起。

您可以在您的訂單詳情查看預計的運輸時間來了解物品預計何時抵達。如果您找不到追踪資料,或者所需時間比預計的運輸時間更長,請與賣家聯繫。我們建議用英語聯繫他們。


您可以在「我已贏得的物品」下的訂單頁面上找到此資料。


所有這些信息都可以在我的購買頁面上找到。如果在賣家發貨後的20天內您仍未收到您的物品,請及時告知我們。這樣,我們可以確保在所有問題解決之前,從賣家處保留您的款項。


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