送貨及面交取貨
國際貨運,海關及費用
誰負責進口拍賣品?
若要把我的物品進口歐盟,我需要做什麼?
拍賣品能奇至海外嗎?
我從國外買了車輛,我該如何在我的國家註冊?
為什麼我購買的車輛沒有車牌?
如果我在Catawiki上購買了車輛,我是否需要原始的車輛文件?
我需要合格證書(CoC)以註冊車輛嗎?
我購買的汽車是否經過了有效的檢驗測試?
我買的汽車帶有美國頭銜。 我可以在我的國家註冊嗎?
订单的遗失及退货
如果我的貨物在裝運過程中丟失怎麼辦?
如我的訂單被退還給了賣家的話,我該怎麼辦?
拍品交付后的问题
如果我收到一個空盒子,我該怎麼辦?
我的訂單交付後處理問題的最佳方法是什麼?
我購買的車輛在運輸過程中損壞,我該怎麼辦?
安排发货及提货
我能夠有多少時間提取我購買的車輛?
我購買了一輛車。我能進行面交取貨嗎?
我購買了一輛車。我需要支付運費嗎?
我購買了一輛車。它會不會貨運給我?
拍賣品能奇至海外嗎?
我可以安排取貨嗎?
賣家要求我提供一份帶簽名的CMR副本。這是什麼意思?
運費
為什麼我需要支付兩次運費?
運費看似過高。我該怎麼辦?
誰會支付運費?
如果我從相同賣家購買了不同物品,我能只支付一個包裹的運費嗎?
發貨狀態
Catawiki為何以及如何使用快遞和跟踪代碼?
什麼是「追蹤」或「Track&Trace」號碼?
我已支付我的物品。為何我仍未收到該物品?