條款及細則
私隱政策

隱私政策


Catawiki B.V。(“Catawiki”)處理瀏覽和使用我們的網上市場的用戶的個人數據。本隱私政策準確描述了我們處理的個人數據,處理方式及處理原因,以及您在《一般資料保護規範》(“GDPR”)下的權利。


如果您想進一步了解我們如何使用Cookie或類似技術收集個人數據,請閱讀我們的Cookie政策。我們在一般使用條款中定義了本政策中使用的大寫術語。


1.我們收集及處理的數據資料


當您使用我們的網上市場時,我們將向您收集以下資料:

創建一個帳戶。 

當您與我們創建帳戶時,我們會要求您向我們提供您的電郵地址並選擇一個安全密碼。您還可以使用一個社交媒體帳戶(例如Facebook帳戶)來創建帳戶。如果您使用社交媒體創建帳戶,我們將從您的社交媒體帳戶接收一些基本資料,我們將使用這些資料來創建您的帳戶。這包括與您的社交媒體帳戶關聯的電郵地址。我們還可能會收到有關使用該社交媒體帳戶時的狀態更新或您查看或單擊的內容的資料。您可以檢查和更改相關社交媒體平台的隱私設置,這將更新我們有權使用的數據。

創建您的Catawiki帳戶。 

創建帳戶後,我們會要求您提供一些其他額外資料,然後才能使用我們的網上市場的所有功能。這包括您的全名,電郵地址,電話號碼,出生日期和地址。我們還可能會要求您提供您的銀行帳號,以及(如果適用)您公司的增值稅號碼和商會號碼(例如,如果您想成為賣家)。我們需要這些資料,以確保您至少18歲,與您聯繫,確保可以將網上拍賣中購買的拍賣品運送給您或在您的地址取貨,並確保您可以付款或接收退款。

為您提供客戶支援。 

當您聯繫我們的客戶體驗團隊或他們與您聯繫時,我們會收集有關聯繫原因的資料。我們還將通過電話或電郵收集您提供給我們的資料。這包括我們與其他用戶之間關於您,您提供或購買的拍賣品的任何通信。如果您通過電話聯繫我們的客戶體驗團隊,則在我們徵得您的同意後,可能會出於質素和培訓目的而錄下您的通話。最後,如果您通過社交媒體帳戶(例如通過Facebook Messenger)與我們聯繫,我們也可以收集資料。但是請記住,我們不會將此聊天作為處理問題或投訴的官方渠道。儘管如此,我們會嘗試及時回覆您的訊息,並在必要時為您提供更多資料或幫助。相關社交媒體的隱私政策在您使用其服務時適用。 

驗證您的身份。 

如果您想在Catawiki上出售,我們可能會要求您提供有效身份證明文件的掃描件或照片(政府簽發的帶照片的證件)。我們或我們的第三方付款提供商可能必須驗證您的身份以遵守財務法規。因此,我們要求提供身份證明,至少要清楚顯示您的全名,出生日期和身份證(證件)編號。對於荷蘭,請確保已隱藏您的公民服務編號(BSN)。

您的交易資料。

當您在Catawiki上買賣商品時,我們會保留交易和付款數據的記錄,例如您在我們的網上市場上買賣的拍賣品,發票,付款價格和日期,付款方式 ,付款狀態,銀行帳戶或信用卡詳情。我們安全地存儲此類資訊,以用於付款和結算以及內部管理。這可能比您在帳戶中看到的簡要概述更為詳細。

您的反饋。

我們可能會要求您通過電郵或網上調查向我們提供反饋。在這種情況下,我們只會處理用於內部分析的個人數據(例如您的電郵地址或用戶ID),這有助於增強我們的服務。我們也可能會處理您在提供給我們,在網上分享,或通過社交媒體與我們分享的意見,經驗,偏好和興趣以及評論。

您與其他用戶的聯繫

當您通過網上市場上提供的內部訊息傳遞系統與其他用戶與有關網上拍賣交流時,我們也會處理您的資料。

您的Cookie數據

根據您的事先同意(在必要的範圍內),當您訪問Catawiki時,我們將在我們的(手機)網站及應用程式利用Cookie(每次訪問我們的網上市場時電腦發送的小文本文件)和類似技術從您的瀏覽器或設備中收集電子標識數據。例如,我們可能收集訪問時間,硬件和軟件資料,有關您使用設備的資料,您的IP地址,MAC地址,移動設備標識符(IDFA或GAID),Cookie ID,在我們的網上市場上的瀏覽行為以及您喜歡的拍賣品。請閱讀我們的Cookie政策以了解更多。


2.為什麼使用這些資料 


為了履行我們與您之間的協定:

為了履行我們對您的合同義務,同時還要確保您可以享受我們網上市場的所有激動人心的功能,我們如上所述將您的個人數據用於:


為您提供我們要求的服務和資料。使您可以使用我們的網上市場的所有功能,包括通過創建帳戶和Catawiki個人檔案,促進網上拍賣,促進用戶之間的交流以及促進付款和運輸流程。如果您對帳戶或交易有任何疑問,投訴或遇到問題,為您提供支援。 通過電子郵件,短信,Whatsapp,任何其他直接訊息傳遞平台或推送通知發送狀態更新,發票和/或付款提醒。向您發送服務相關的電郵有關您的帳戶,交易或保安。此類與服務相關的電郵的例子包括電郵地址確認,註冊帳戶後的歡迎電郵以及與您的拍賣品狀態,交易或其他用戶的消息有關的電郵。


為了我們的合法商業利益:

出於我們或第三方的合法利益,我們可能會如上所述將您的個人數據用於:


如果您沒有選擇退出接收此類通信,則會通過電郵,電話,普通郵件或其他方式與您聯繫以進行營銷或其他商業目的。如果您不同意,我們只會通過電郵向您發送商業通訊,以將您作為現有客戶提供服務。在這種情況下,我們可能會向您發送新聞通訊,調查報告,並告知您有關其他Catawiki服務,活動,優惠,促銷和/或利益的資料。 您可以隨時通過發送電郵至privacy@catawiki.com或按照您從我們收到的任何通信中的說明選擇退出此類商業通信。


改善我們的服務,並在總體和個人基礎上更好地理解作為用戶的您。我們分析您對我們服務的使用,並使用這些資料來更好地了解您(例如,您訪問的頁面,您感興趣的拍賣品),改善我們網上市場上的導航並為您提供更好的用戶體驗。我們還如上所述使用您的個人數據,以允許我們提供,個性化,計算和改善我們的廣告和營銷。例如,要向您發送個性化的營銷交流,請根據您與我們的網上市場的互動方式向您顯示建議(例如有趣的拍賣品)和有針對性的廣告(在其他網站上)。我們還可能使用如上所述的個人數據向您發送禮物,例如在年底的時間。


確保Catawiki是一個對買賣雙方安全及值得信賴的平台。我們可能必須處理您的個人數據,以防止,追踪和打擊欺詐行為或對我們網上市場的任何其他非法或不合規使用。例如,我們的欺詐小組使用這些數據來調查不遵守我們的一般使用條款的用戶,我們的系統可以匹配各種數據點,以(臨時或永久地)阻止這些用戶使用我們的網上市場。我們可能還需要出於系統完整性目的處理您的個人數據(例如,防止黑客入侵或密碼填充攻擊),註冊,調解和解決可能的糾紛或違規行為,或者執行我們的一般使用條款和其他政策。例如,如果您與另一位用戶之間簽訂了合同,但發生問題或爭議,我們可能會提供某些資料來幫助您直接與該用戶解決問題。我們還使用預測模型來確定是否需要向某些用戶要求某種形式的付款安全憑據或阻礙其出價或付款。例如,我們使用您的出價,買賣歷史和位置來預測銷售合同被取消的機會。根據此模型的結果,我們可能會要求您在下標之前先驗證您的信用卡,以此作為一種安全措施。當通過我們的網上市場使用我們的內部訊息傳遞系統與其他用戶通信時,我們可能會檢查,掃描或分析您的訊息,以防止欺詐,風險評估,調查或支援目的。


促進我們的業務運營,生成匯總統計數據,執行市場分析,執行公司政策和程序,回應對我們的任何索賠,並保護Catawiki,我們的用戶或公眾的權利,財產或人身安全 ,以使我們能夠進行公司交易,例如任何合併,出售,重組,收購,破產或類似事件,以及適用法律允許的其他合法商業目的。


在您事先同意的情況下

如果我們已獲得您的事先明確同意,我們可以將您的個人數據如上所述用於:


通過電郵,短信,其他電子方式或其他方式向您發送個性化的直銷營銷通訊。例如,向您發送個性化的推薦,時事通訊,提示和促銷,或者向您發送有關已追蹤的拍賣,收藏的拍賣品,拍賣類別或拍賣提醒的更新。您可以隨時使用這些通訊中的「取消訂閱」鏈接或通過調整帳戶中的「電郵和通知」設置來取消您的同意。


通過電話記錄您與我們的客戶體驗團隊的溝通,以提高內部質量和培訓目的。


請注意,您可以隨時取消您的同意(請參閱第3節。您對我們使用您的個人數據或第7節的選擇。您在下面的權利)。


遵守法律義務

您的個人數據還可用於維護適當的業務記錄,遵守公共當局或法院命令的合法要求或遵守適用的法律和法規(例如根據AML要求驗證您作為賣家的身份)或法律另設的要求。


3.您對我們使用您的個人數據的選擇


內部訊息系統

在網上拍賣後,您可以選擇使用我們的內部訊息系統就拍賣品與賣家聯繫。內部訊息系統的可用性可能受某些條件的限制。如果您使用內部訊息系統,當您每次收到回覆時都會收到一封電郵。如果您不想再收到這些電郵,則可以通過帳戶中的「電郵和通知」設置退出。如果您是一個賣家,則可以通過調整帳戶設定來選擇不接收來自潛在買家的訊息。

營銷電郵

如果您不再希望收到我們的營銷電郵,則可以使用其中一封營銷電郵中的鏈接取消訂閱。或者,您可以通過調整帳戶中的「電郵和通知」設置來退出訂閱。如果出於任何原因您自己無法調整這些設置,則可以與我們的客戶體驗團隊聯繫,我們很樂意為您提供幫助。 

推送通知

如果您使用我們的應用程式,推送通知是您快速找到有趣的拍賣或知悉來自我們專家的消息的好方法。您可以選擇在我們的應用程式中選擇加入和退出使用推送通知。 

個性化廣告

我們希望確保您始終能看到您感興趣的內容,這就是為什麼我們可以根據您的興趣個性化廣告的原因。如果您不想在第三方網站上看到個性化橫幅或其他廣告,則可以關閉營銷Cookie並清除瀏覽器歷史記錄。閱讀我們的Cookie政策來了解我們如何做到這一點。請記住,您仍然會看到我們的廣告,但是這些廣告將不再根據您的興趣量身定制。 


4.Cookies及個人化


我們使用Cookie和類似技術來了解您如何使用我們的網上市場並為您提供更好的Catawiki體驗。例如,它們可以幫助我們識別您的設備,存儲您的語言偏好設置並保持登錄狀態,因此您無需在每次使用Catawiki時都保持登錄狀態。

我們還可能使用收集到的資料來個性化您在我們的網上市場上的體驗,並在其他網站上為您提供針對性的廣告。為了優化我們的服務和營銷,我們可能會使用第三方服務提供商提供的「跨設備追蹤」。我們使用跨設備追蹤來追蹤您在使用同一個獨特用戶ID所鏈接的不同設備上的行為。該用戶ID在註冊過程中已分配給您。通過追蹤您的行為,我們可以在您的設備上為您提供個性化的內容。例如,我們可能會根據您在我們的手機應用程式中的行為向您顯示您電腦上的個性化內容。請查看我們的Cookie政策來了解我們如何和為什麼使用cookies,或如何在任何時候撤銷您的同意。


5.與第三方共用資料


我們可能需要與其他用戶共享資料

如果您購買或出售拍賣品,我們可能需要與其他用戶共享您的一些資訊,以便您完成交易。這包括您的名字,地址,電郵及電話號碼。例如,如果您從其他用戶那裡購買了一件拍賣品,而他們又需要將其運送給您,我們將與他們共享您的地址和聯繫資料(包括電話號碼和電郵地址),以便他們安排運送。如果您和另一個用戶之間存在一個(糾紛)問題,我們也可能會提供此資料,以幫助您直接與該用戶解決問題。請注意,如果您在拍賣期間,發生糾紛期間或糾紛發生後不久更改了聯繫方式,如果我們有理由認為其他用戶有此必要,我們可以向其他用戶根據銷售合同下保障他們的權益,而提供「舊的」聯繫方式。

徵求您的同意

如果您允許,我們將可能把您的個人數據提供給其他用戶。例如,如果另一個用戶想直接退款給您,我們將要求您允許與該用戶共享您的財務資訊。 在某些情況下,在簽訂銷售合同之前,我們可能需要與其他用戶共享您的資料。例如,如果一個用戶需要在簽訂銷售合同前在現場查看拍賣品,我們可以共享此資料,以便可以安排查看。

對於來自第三方服務供應商的服務

我們也可能使用第三方服務供應商的服務。作為服務的一部分,他們可能需要處理您的個人數據。例如,服務供應商可能會向我們提供付款,廣告,客戶或銷售支援服務。或者他們可能會通過發送電郵,分析反饋或在保護我們的網上市場免受欺詐等方面提供支援。根據適用的法律要求,這些服務提供商有責任保持機密性,並只能使用為我們提供服務時所需的特定數據,以及只能按照我們的指示使用這些數據。 

例如,為了確保安全付款,我們使用第三方付款服務提供商安全地處理向我們和其他用戶的付款。為此,我們可能會通過加密連接共享資料,包括您的姓名,銀行帳戶,出生日期,以及商會和增值稅識別號碼(如果適用)。在執行其服務時,支付服務供應商通常代表Catawiki充當數據處理器。但是,支付服務供應商也有自己的監管義務。關於後者,適用於指定的支付服務供應商的隱私政策。

當我們(法律上)有義務或需要執行我們的一般使用條款時

我們還可能將您的個人數據透露給第三方:

-如果我們有義務這樣做,例如發生糾紛或您的用戶資料明顯違法。

-遵守法定義務,例如法庭命令。

-與警察或稅務機關等當局合作,無論這是我們的法律要求,還是合作符合我們的合法利益。

-確保我們的一般使用條款得到遵守。 

公司交易發生時

此外,您的個人數據可能會在我們資產的任何合併,(部分)出售或(部分)轉讓中披露。 如果發生涉及您個人數據的公司交易,我們將始終確保及時通知您。


6.個人數據的國際轉移


請注意,在某些情況下,我們與您共享您的個人數據的第三方(如上所述)可能位於歐洲經濟區以外,或者可能使用歐洲經濟區以外的服務器。這些國家/地區的法律可能不會為您的個人數據提供相同級別的保護。因此,我們確保您的個人數據受到適用法律的保護。這意味著我們與您的個人數據的接收者簽訂了法律上必要的合同,包括在必要時獲得歐盟委員會批准的標準合同條款,並確保適當的技術和組織資料安全措施會實施。


7.我們如何保護您的個人數據以及我們將其存儲多長時間


我們非常重視您的個人數據的安全性。因此,我們採取合理的步驟,以確保您的個人數據已通過適當的技術,物理和組織措施得到適當保護,從而可以防止未經授權或非法使用,更改,未經授權的訪問或披露,意外或錯誤地銷毀以及丟失這些數據。 此外,我們採取措施將這些員工的訪問權限限制為 需要出於此隱私政策目的之一而訪問它的人  。


除了我們的安全措施(例如對您的個人數據進行加密)之外,我們強烈建議您小心選擇一個強密碼,並確保對登錄資料保密。


我們會在達到本隱私政策概述的目的的前提下保留您的資料(例如,只要您的帳戶處於活躍狀態或向您提供我們的服務所需的時間),除非需要更長的保留期才能滿足我們的要求法律義務或捍衛法律主張。 您的個人數據的保留期會根據處理目的(例如,用於支付服務或防止欺詐)和我們的法律義務而有所不同。例如,在荷蘭,我們有法律義務將有關您購買和銷售的資料(出於稅收目的)保留10年。


 8.您的權利


在遵守適用法律規定的條件的前提下,您擁有與您的個人數據有關的以下權利:訪問權,更正權,刪除權,限制數據處理權,反對基於我們的合法資料進行分析或處理的權利,撤回同意的權利以及您的數據可移植的權利。 


如果您想行使這些權利中的任何一項,可以通過發送電郵至privacy@catawiki.com來實現。請在主題行中闡明您的請求的性質。此外,請注意,您可以使用帳戶設置來調整與您的帳戶相關的資料。另外,您可以使用帳戶設置中的「刪除我的帳戶」按鈕刪除您的帳戶。


如果需要,我們可能會要求您提供其他資料以驗證您的身份,例如身份證複印件,然後我們才能開始處理您的請求。在這種情況下,請確保您已將識別身份所不需要的所有資料(社會保險號碼,照片等)塗上了黑線。


如果您要求我們刪除您的個人信息,請注意,這不是絕對權利。在以下情況下,我們將刪除您的個人數據:(i)出於收集目的不再需要這些數據; (ii)您撤回同意,並且沒有其他法律依據可進行處理; (iii)您出於直接營銷目的而反對該處理,或者-在任何其他情況下-沒有最重要的合法處理依據; (iv)我們非法處理了您的個人數據。


因此:

-在您履行了對我們或其他用戶的義務之前,我們無法刪除某些資料(例如,如果您仍然必須交付拍買品或您須支付未付的佣金發票)。

-根據法定保留期限的要求或出於我們合法利益的需要(例如欺詐檢測和預防),我們可能會保留您的一些個人資料。例如,如果您刪除了帳戶,並且我們有充分的理由相信您沒有按照我們的一般使用條款行事,則我們可能會保留該帳戶中的某些有限信息,以防止您以後再開設另一個帳戶。

-您上傳到我們網上市場上的用戶資料(包括藝術家的姓名)將繼續在我們的網上市場上公開顯示。


 9.侵犯隱私


如果您認為我們侵犯了您的隱私權利,請發送電郵至privacy@catawiki.com通知我們。收到您的電郵後,我們會盡快進行調查。您也可以向相關的國家監管機構投訴。


 10.更改我們的隱私政策


我們可能會不時更新本隱私政策。如果這樣做,我們會將更新的版本發佈到我們的網上市場上。我們還會通過電郵通知您,若那更新是會嚴重影響您使用我們的網上市場的方式。如果我們的隱私政策的英文版與任何其他語言的翻譯之間存在任何衝突的資訊,則以英文版為準。 


 11.聯絡


如果您對此隱私政策有疑問,可以隨時通過privacy@catawiki.com與Catawiki數據保護官聯繫。您還可以使用以下聯繫方式或與我們的客戶體驗團隊聯繫(「與我們聯繫」按鈕)與我們聯繫:


Catawiki B.V.

Overcingellaan 5

9401 LA Assen

荷蘭


電話(英國)-+44 800 028 7742

電話(國際)-+31 800 090 0056


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