買家條款

 

Catawiki提供了一個可以發現,購買和出售特殊物品的市場。對於我們而言,非常重要的一點是,我們的平台對於買賣雙方都是可靠且安全的,以確保獲得最佳的客戶體驗。為了做到這一點,我們的買家需要接受並遵守我們的買方條款中規定的規則,這些規則是我們使用條款的組成部分。 

 

我們的服務只適用於有限數目的國家。在這裡尋找受支援國家的列表。

 

這些買家條款還概述了您與賣家訂立的銷售合同下的權利和義務。在我們的賣家條款中,您可以找到賣家在銷售合同下的權利和義務。

 

有關本文件中使用的大寫術語的更多資料,請查看我們的使用條款



文章 1: 購買拍賣品

很高興您有興趣在我們的網上市場上購買拍賣品!在使用我們的服務之前,請確保您了解以下內容: 

 

    • 拍賣品的買賣雙方簽訂銷售合同。如果您的出價在網上拍賣結束時為最高,那麼您將被視為買家,並且會自動與該拍賣品的賣家簽訂銷售合同。但是,如果賣家設定了底價,而您的出價低於底價,則將沒有銷售合同。我們的使用條款涵蓋您根據銷售合同承擔的義務。
    • 我們對您使用我們的服務收取費用。買家佣金為購買價格的9%(如果適用,包括增值稅)。 這將添加到購買價格中。
    • 買家必須支付運費和任何其他進口費用(例如增值稅,進口稅)。 您還承認並接受,您有責任檢查是否有任何特定規則或限制適用於將物品進口到您所在的國家/地區。



文章 2: 支付拍賣品

如果您贏得了一件拍賣品,並且您的出價達到了底價,您可以驕傲地稱自己為該拍賣品的買家。下一步是按照我們的說明付款。 您可以在下面找到我們的付款規則。

 

    • 在贏得拍賣品後,您需要在三(3)個工作天內支付。在網上拍賣結束後的三(3)天內,您需要向(i)賣家支付購買價格和運費,以及(ii)向我們支付買家佣金。指定的付款期限絕不會視為法定期限。這意味著若您因為未能付款,賣家必須先發出違約通知,才能解除銷售合同。您必須確保賣家獲得全額購買價格,並且我們獲得買方全額佣金。 因此,您應對任何費用(例如銀行費用),稅項(例如預扣所得稅),關稅和徵費承擔責任。
    • 您保證您的購買是合法的。您保證您不會購買拍賣品為虛假交易的一部分,從而使您和/或第三方能夠轉移全部或部分購買價格並洗黑錢。

 

您可以在我們的幫助中心找到更多有關付款選項的資訊。



文章 3: 拍賣品的貨運或面交取貨

對於我們拍賣中的大多數拍賣品,賣家會將物品運送到與您的帳戶關聯的地址。但是,您可能需要為某些拍賣品進行面交取貨。請確保檢查拍賣品說明中的運輸資料。

 

    • 確保您的貨運地址是正確。賣家會將您的拍賣品運送到您帳戶中的地址。 收到付款後,我們將要求賣家發貨。
    • 如果有任何問題,請在交貨後三(3)天內與我們聯繫。當Track & Trace代碼顯示拍賣品已交付後,您有三(3)天的時間通知我們有關拍賣品的任何問題。如果您需要進行面交取貨,則需要在取貨後三(3)天內將與拍賣品有關的任何問題通知我們。如果您在三(3)天之內未通知我們,您了解我們將不會處理投訴,則賣家將收到他們的付款。
    • 如果有任何運輸問題,我們要求您直接與賣家一起尋求解決方案。.Catawiki有權在交付地點以已簽收收據和/或Track & Trace確認作為您已收到拍賣品的證明。如果拍賣品的交付存在問題,而您又未與賣家達成解決方案,則雙方都需要與運輸機構進行的調查合作。正在進行的調查將不影響我們決定購買價將退還給您還是支付給賣方的權利。
    • 與賣家安排面交取貨。如果您贏得了需要面交取貨的拍賣品,則必須(安排)在購買後的五(5)個工作日內領取拍賣品,除非您與賣家另有協議。指定的取貨時間絕不會視為法定限制。如果您未能按照我們的指示或您與賣家的協議取貨,則表示您承認我們可以向賣家付款或在系統中取消交易。
    • 如果賣家未交付拍買品,Catawiki可能會取消交易。如果賣家未按照賣家條款或拍賣品描述中規定的義務交付拍賣品,我們將向賣家發送多個提醒。 如果賣家不按照我們的指示行事,則表示您了解並確認我們可以在系統中取消交易。取消交易與解除銷售合同不同。一旦我們取消了交易,您就可以直接與賣家隨意獲得銷售合同項下的權利。

 

任何有關貨運或面交取貨的問題?查看我們的幫助中心。

 

文章 4: 無法履行您對賣家的義務

如果您未能履行根據銷售合同對滿足對賣家的義務,則您將違約,賣家將有權解除銷售合同。我們可能代表賣家向您發送違約通知書和解散通知書,但我們沒有義務這樣做。在這種情況下,您的義務將包括賠償賣家的損失,而不會影響賣家擁有的任何其他權利。

 

文章 5: 無法履行您對Catawiki的義務

如果您未能按照使用條款履行對我們的義務,我們可能決定取消相關拍賣品的交易。取消交易與解除銷售合同不同。但是,如果我們取消交易,我們可以追究您由此造成的所有損失和費用。這意味著您會仍然欠我們買家佣金。您還要對由於取消而錯過的賣家佣金承擔責任。

 

您不遵守我們使用條款的後果

為了確保我們和其他用戶的權利(例如,如果您違反了這些使用條款),我們有權在任何時候根據我們的決定權(i)暫停付款或退款,(ii)扣留您的付款,以及(iii)使用您對我們的財務索償抵消我們對您的任何財務索償。如果這些行為中的任何一項受到強制性(消費者)法律的管制,我們只能根據此類強制性法律進行管制。

 

除上述內容外,為遵守適用的法律,或者(i)您違反了我們的使用條款,(ii)您屢次獲得差評,或者我們被告知您的品行或行為有問題,或者(iii) 我們真誠地認為,必須保護我們的網上市場,其他用戶,或防止欺詐或其他非法活動,我們可能會採取以下措施:

 

  • 暫時或永久限制您的授權以出售和/或競投拍賣品。
  • 暫時或永久撤銷與您的帳戶相關的任何特殊狀態。
  • 暫時或永久限制您訪問您的帳戶。
  • 如果您(i)在合理期限內未按照我們的首次要求提供準確的銀行或識別詳細信息,(ii)被我們的付款服務供應商標記,或(iii)未能通過任何PEP或制裁清單檢查,則您將違約,並且(a)任何付款(包括退款)都可能被扣留,或者(b)您將喪失收款(包括退款)的權利
  • 如果您使用信用卡支付了拍賣品,並且即使賣家沒有違約,但您還是成功提出了退款,我們將被允許(i)封鎖您的帳戶,(ii)抵銷我們對您的任何索賠 ,(iii)阻止以後向您付款,並且(iv)對您提起法律訴訟

如果您的帳戶被終止或您暫時被阻止訪問您的帳戶,而您仍然根據銷售合同下對另一名用戶仍有某些義務,我們有權取消未結交易,並代表賣家解除銷售合同。

 

對於每一次違反使用條款的行為,我們也將能發出€1,000歐元(一千歐元)的罰款,但不影響我們追回實際損失的權利。我們試圖在處以罰款之前發出警告。但是對於嚴重侵權行為,我們不會在施加罰款之前發出通知。以後每次違反我們的使用條款,罰款將增加10%。 如果可能的話,我們將根據我們的使用條款抵銷該罰款。

 

文章 6: 撤銷權

消費者有法定保證拍賣品的商品符合度。 此外,根據您的居住地,您可能有權毋須任何原因取消並退還購買的物品。

 

    • 歐盟撤銷權可能適用於您的銷售合同。居住在歐洲經濟區內某個國家/地區並從專業賣家處購買了拍賣品的消費者,有權在14天之內(“冷靜期”)撤回購買而無需說明原因。
    • 如果您退出購買,則需要將拍賣品退還給賣方。在撤銷權下,您需要在撤銷通知後的14天內退還拍賣品。拍賣品必須連同所有已交付的相關附件一起退還給賣家,如果可能,還應保留原始狀態和包裝。您僅須對由於超出確定拍賣品的性質,特徵和功能所必需的處理而導致的拍賣品價值減少承擔責任。 包括運輸費用在內的全部購買價格和買家佣金將退還給您。但是,您將承擔退回拍賣品的直接費用。
    • 提款權可能不適用於您的購買。請注意:某些產品和服務不包括在撤銷權之列,例如但不限於黃金,鑽石,金銀和其他價格波動,快速衰減或保質期有限的產品。

      您能在我們的 撤銷權利政策中找到更多有關`撤銷權的更多資料。

文章 7: 內部溝通
您可以使用我們的內部溝通系統直接與賣家溝通。該系統是安排拍賣品交付的好方法。 請注意,我們不允許將此系統用於以下活動:

  • 發送不請自來的廣告或促銷,捐贈請求或垃圾郵件
  • 侮辱,騷擾或歧視其他用戶
  • 在沒有Catawiki調解的情況下與用戶訂立銷售協議,目的是避免支付佣金

是否要向賣家提供有關您購買的拍賣品的反饋? 我們的反饋政策適用於您要提供的任何反饋。

文章 8: 與其他用戶的爭端 

我們希望用戶解決彼此之間的任何爭議。但是,如有必要,我們將盡合理的努力在您和買家之間進行調解。因此,您需要盡快向我們報告您與買家之間的任何投訴和糾紛。

 

聯絡賣家: 要聯絡賣家,前往我已贏得的拍賣品,然後尋找該銷售的訂單頁面。 然後,您可以點擊“發送消息”鏈接向賣家發送消息

聯絡 Catawiki: 通過聯繫表格向我們發送電郵,以與我們的客戶服務部門聯繫。 

 

即使在我們的支持下,如果您沒有得到滿意的解決方案,您也同意根據我們的使用條款第14條,我們擁有最終決定權。 但是,儘管我們做出了決定,您仍然有權獲取相關權利或直接與賣家討論與銷售合同有關的索賠。



文章 9: 轉售版稅

如果拍賣品是原創藝術品,則根據適用的版權法規,轉售版稅可能需要支付藝術家。在這種情況下,無論您是否是藝術品市場專業人士,您都將承擔轉售版稅的費用。您需要在第一次提出要求時償還轉售版稅給已支付相關費用給藝術家或藝術家的代表的一方。此類報銷將包括全部轉售版稅以及任何相關成本,費用,徵費或稅項。

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