私隱政策

Catawiki處理瀏覽及使用我們的網上市場的用戶的個人數據。Catawiki B.V.是此目的的數據控制者。在本私隱政策中,我們將確切討論我們會處理的數據,處理方式和處理的原因以及您的權利。

若您想了解我們如何使用cookies或其他追蹤方法來收集個人資料,請閱讀我們的 Cookie 政策。我們已將我們在此政策中使用的大寫術語在我們的使用條款中定義。

 

1. 我們收集及處理的資料

當您使用我們的在網上市場時,我們會要求您提供以下資料:

 

 

創建帳戶。 當您在我們這裡創建帳戶時,我們會要求您添加添加您的電郵地址及一個安全的密碼。您還可以使用社交媒體帳戶(例如Facebook)來創建Catawiki帳戶。如果您使用社交媒體創建帳戶,我們將從您的社交媒體帳戶接收一些基本資料,我們將使用這些資料來創建您的帳戶。這包括與您的社交媒體帳戶關聯的電郵地址。我們也會收到有關您使用該社交媒體帳戶時狀態更新或您查看或單擊的內容的資料。但是您可以檢查並更改相關社交媒體網站的私隱設定,這將更新我們有權訪問的數據。

創建您的 Catawiki 個人檔案。 創建帳戶後,我們將要求您提供一些其他資料,然後您才能使用我們網上市場的所有功能。這包括您的全名,電郵地址,電話號碼和地址。我們可能還會詢問您的出生日期,銀行帳號,以及(如果適用)貴公司的增值稅號和商會號碼。我們需要這些資料與您聯繫,以確保可以將貨物運到您的地址或在您的地址取貨,並確保您可以收到付款或退款。

我們支援您。 當您聯繫我們的客戶服務團隊或他們與您聯繫時,我們會收集有關聯繫原因的資料。我們還將通過電話或電郵收集您提供給我們的資訊。這包括我們與其他用戶之間關於您或您提供或購買的拍賣品的任何通訊。您還可以通過我們的網上市場與其他用戶交流。如果您使用此功能,我們可能會檢查,掃描或分析您的郵件,以防止欺詐,進行風險評估,調查或支援目的。

我們可能需要驗證您的個人身份。如果您想在Catawiki上出售,我們可能會要求您提供有效身份證明文件的掃描件或照片(政府簽發的帶照片的身份證件)。我們的第三方付款提供商Stripe必須驗證您的身份,以符合嚴格的財務規定。 因此,我們要求身份證明,並應至少要清楚地顯示您的全名,出生日期和身份證(證件)編號。 在執行其服務時,Stripe充當Catawiki的數據處理者。作為支付服務供應商,Stripe對於您的個人數據負有自己的義務。 因此,Stripe也可以視為數據控制者。 Stripe 的私隱政策 適用於Stripe作為數據控制器執行的任何數據處理。

我們喜愛反饋意見 。我們可能會要求您通過電郵或網上調查向我們提供反饋。在這種情況下,我們只會處理用於內部分析的個人數據(例如您的電郵地址或用戶ID),這有助於改善我們的服務。

當您使用我們的網上市場時,我們會自動收集以下資料:

您的點擊和喜好。 我們收集有關您的興趣,特徵,位置以及您喜歡的拍賣品數據。我們使用這些資料來個性化您在我們的網上市場上的體驗。例如,根據您的瀏覽行為,我們可能會向您發送有關我們認為您會感興趣的促銷或商品的電郵。您可以隨時通過“帳戶設定”或通過電郵中的“取消訂閱”鏈接來取消訂閱這些電郵。

您的瀏覽器資料。 當您使用Catawiki時,即使您尚未創建帳戶或未登錄,我們也會自動收集您的瀏覽器發送的某些資料。這些資料包括有關您如何使用平台,IP地址,時間,硬件和軟件資料以及有關您所使用的設備的資料。

您的交易資料。 我們保留交易和付款數據的記錄。 這可能比您在帳戶中看到的簡要概述更為詳細。

Cookies. 我們也會使用cookie(每次訪問網上市場時電腦發送的小文本文件)或類似的追蹤方法,例如我們(手機)網站和應用程式上的移動廣告ID號碼。我們使用這些追踪方法為您提供更好的Catawiki體驗。例如,它們幫助我們識別您的設備,儲存您的語言偏好設置並保持登錄狀態,因此您不必每次使用Catawiki時都進行登錄。在我們的Cookie 政策了解有關我們如何以及為什麼使用Cookie的更多資訊。

 

2. 我們收集此資料的原因 

我們出於以下原因使用您的個人數據:

使您的Catawiki體驗盡可能流暢和輕易

我們使用您的數據履行對您的合同義務,同時確保您可以享受我們網上市場中所有激動人心的功能。 因此,我們將您的數據用於:

  • 使您可以使用我們的網上市場的所有功能,包括付款功能。
  • 確保您看到的顯示兼容您的互聯網瀏覽器和設備。
  • 當您對帳戶或交易有任何疑問或遇到問題時為您提供支援。
    • 我們可以通過幾種不同的方式與您聯繫,以幫助您解決問題,包括通過電郵,電話,短信或推送通知。
  • 通過電郵,短訊,Whatsapp,任何其他直接消息傳遞平台或推送通知向您發送狀態更新,發票和/或付款提醒。
  • 使我們的內部管理井然有序。

提供,個性化,衡量和改善我們的廣告和營銷

我們希望在我們的網上市場上為所有用戶提供出色的體驗。為了幫助我們做到這一點,我們想知道用戶點擊了什麼以及您對我們的服務有何看法。為此,我們處理您的數據以:

  • 根據您與我們的網上市場的互動方式,向您顯示建議(例如有趣的拍賣品)和有針對性的廣告(在其他網站上)。
  • 讓您了解額外的服務,活動,優惠,促銷或優惠。
  • 通過電郵,電話或短訊(或任何其他直接消息傳遞平台)與您聯繫並進行通信
  • 邀請您向我們提供有關我們服務的反饋。
  • 使用匿名統計資料來更好地了解誰使用Catawiki,執行市場分析,改善我們的營銷和交易電郵,以及優化我們網上市場上的導航。

為了優化我們的服務和營銷,我們可能會使用第三方服務提供商(例如Google和Criteo)的“跨設備追踪”。我們使用跨設備追踪來追踪您在使用唯一用戶ID鏈接的不同設備上的行為。 該用戶ID在註冊過程中已分配給您。通過追踪您的行為,我們可以在您的設備上為您提供個性化的內容。例如,我們可能會根據您在我們的手機應用程式中的行為向您顯示您電腦上的個性化內容。您可以在我們的Cookie 政策中找到有關管理跨設備追踪的更多資料。

確保Catawiki是一個對買賣雙方安全,受信任的平台

維護一個可靠且安全的網上市場對我們非常重要。我們可能必須處理和存儲您的數據,以確保我們的用戶安全或遵守法律義務。 為此,我們處理個人數據以: 

  • 防止,追踪和打擊欺詐行為或對我們的網上市場的任何其他非法或不合規使用。例如,我們的欺詐團隊使用這些數據來調查不遵守我們使用條款的用戶,我們的系統可以匹配各種數據點,以(臨時或永久)阻止這些用戶使用我們的網上市場。
  • 註冊,調解和解決可能的糾紛或違規行為。
  • 遵守我們的法律義務,例如保存記錄並協助有關當局進行刑事或其他調查。
  • 執行我們的使用條款和其他政策。
  • 使用預測模型來確定我們是否需要向某些用戶要求某種形式的付款保障或阻礙其出價或付款。例如,我們使用用戶的出價,購買或出售歷史和位置來預測取消購買協議的機會。 根據此模型的結果,我們可能會要求他們在下標之前先驗證其信用卡以作為安全性措施。

 

3. 您對我們使用您的個人數據的選擇

聊天功能

在網上拍賣期間,您必須選擇使用我們的聊天功能聯繫拍賣品的賣家。此功能的可用性可能受某些條件的限制。如果您使用聊天功能,則每次收到回覆時都會收到一封電郵。如果您不想再收到這些電郵,則可以通過電郵和通知設置來取消訂閱。如果您是賣家,則可以通過調整帳戶設置來選擇不接收來自潛在買家的郵件。

營銷電郵

如果您不再希望收到我們的營銷電郵,則可以使用其中一封營銷電郵中的鏈接退出訂閱。或者,您可以通過調整電郵和通知設置來取消訂閱。 如果由於某種原因您自己無法調整這些設置,可以與我們聯繫,我們將很樂意為您提供幫助。 

推送通知

如果您使用我們的應用程式,則推送通知是您快速找到有趣的拍賣或來自我們專家的消息的好方法。您可以選擇在我們的應用程式中選擇加入和退出推送通知。

個性化廣告

我們希望確保您始終能看到您感興趣的內容,這就是我們根據您的興趣個性化廣告的原因。如果您不想在第三方網站上看到個性化橫幅或其他廣告,則可以關閉營銷Cookie。閱讀我們的Cookie 政策,以了解如何執行此操作。請記住,您仍然會看到我們的廣告,但是這些廣告將不再根據您的興趣量身定制。

 

4. 與第三方分享資料

我們或許需要與其他用戶分享資料

如果您購買或出售拍賣品,我們可能需要與其他用戶共享您的一些資料,以便您完成交易。這可以包括您的姓名,地址,電郵地址和電話號碼。例如,如果您從另一個用戶那裡購買了一件拍賣品,而他們又需要將其運送給您,我們將與他們共享您的地址和聯繫資料(包括電話號碼和電郵地址),以便他們安排運送。在某些情況下,我們可能需要與其他用戶共享您的資料,然後才能簽訂銷售合同。例如,如果用戶需要在簽訂銷售合同之前查看拍賣品,我們將共享此資料,以便他們安排查看。如果您和另一個用戶之間存在問題,我們也可能會提供此資料,以幫助您直接與該用戶解決問題。請注意,如果您在拍賣期間,發生糾紛期間或糾紛發生後不久後更改了聯繫方式,如果我們有理由認為其他用戶需要這樣做來獲得根據銷售合同賦予的權利,我們可以向其他用戶提供“舊的”聯繫方式。

您的同意

如果您允許我們將您的數據提供給其他人,我們也會將其提供給其他人。例如,如果另一個用戶想直接退款給您,我們將要求您的同意與該用戶共享您的財務資料。 

對於來自第三方服務提供商的服務

我們也可能使用第三方服務提供商的服務。作為服務的一部分,他們可能需要處理您的個人數據。例如,服務提供商可能會向我們提供付款,廣告,客戶或銷售支持服務。或者他們可能會支支援我們發送電郵,分析反饋或保護我們的網上市場免受欺詐。這些服務提供商有責任保密,也只能使用為我們提供服務所需的特定數據,並且只能在我們的指示中使用這些數據。

為了確保安全付款,我們將Stripe用作第三方付款服務提供商。我們使用Stripe處理向我們和其他用戶支付的大部分款項。為此,我們通過加密連接與Stripe共享資料,包括您的姓名,銀行帳號,出生日期,以及商會和增值稅標識號(如果適用)。Stripe根據Stripe的私隱政策使用和處理此資料。

我們與您共享數據的第三方可能位於歐洲經濟區以外,或者他們可能使用歐洲經濟區以外的伺服器。與歐洲經濟區的保護相比,這些國家的數據保護可能更低。因此,如果有必要,當我們與歐洲經濟區以外的第三方或伺服器共享數據時,我們確保進行轉移時的法律依據,並根據適用法律保護您的數據。例如,在確保適當的技術和組織資料的安全措施到位的情況下,我們可能會使用相關當局批准的標準協議。

我們還使用第三方在其他網站上向您顯示Catawiki橫幅。這些各方使用Cookie或其他追踪方法來向您顯示您感興趣的內容。 請參閱我們的Cookie 政策,以詳細了解Cookie及其對您的意義。

當我們(在法律上)有義務或需要執行我們的使用條款時

我們還可能將您的數據披露給第三方:

  • 如果我們認為有義務這樣做,例如發生糾紛或您的用戶資料明顯違法。
  • 遵守法定義務,例如法院命令。
  • 與警察或稅務機關等當局合作,無論這是法律要求,還是與其合作符合我們的合法利益。
  • 為了確保我們的使用條款得到遵守。

 

5. 如何使用社交媒體

我們以各種方式使用社交媒體,以使我們的網上市場盡可能地易於使用。 

登入或註冊

您可以使用Google或Facebook創建帳戶或登錄。這使您能輕鬆地創建帳戶,並且意味著您無需記住其他登錄資料即可使用Catawiki。 

聊天

您可以通過您的社交媒體帳戶(例如,Facebook Messenger)與我們聯繫。但是請緊記,我們不會將此聊天作為處理問題或投訴的官方渠道。儘管如此,我們會嘗試及時回覆您的訊息,並在必要時為您提供更多資料或協助。考慮到這一點,當您在社交媒體聊天中與我們聯繫時,我們希望您保持理性並尊重我們的決定。有時,您的訊息可能包含個人或其他相關資料供我們處理。 我們可能會使用該資料為您提供最佳服務。相關社交媒體提供商的私隱政策在您使用其服務時適用。

外掛程式

在某些頁面上或在我們的應用程式中,我們可能加入了社交媒體外掛程式(例如Facebook和Instagram)。這意味著,當您點擊其中一個外掛按鈕時,某些資料將與相關的社交媒體提供商共享。第三方也可以通過這些外掛程式放置cookie。有關如何開啟和關閉這些Cookie的更多資訊,請查看我們的 Cookie 政策

 

6. 我們如何保護您的資料以及將其存儲多久

我們非常重視您數據的安全性。 因此,我們制定了安全程序和技術限制,以保護您的數據免遭未經授權的訪問,破壞或篡改。除了我們對數據進行加密等安全措施外,我們強烈建議您仔細選擇一個密碼,並確保對登錄詳情保密。

我們會在達到本隱私政策概述的目的的必要範圍內保留您的資料,除非法律要求或允許更長的保留期。您的個人資料的保留期會根據處理目的(例如,用於支付服務或防止欺詐)及我們的法律義務而有所不同。例如,我們有法律義務將有關您的購買和銷售的資料(包括財務數據)保留10年。

 

7. 如何訪問,控制和調整您的個人數據

您可以使用“帳戶設定”調整與您的帳戶相關的資料。

如果您想了解我們掌握有關您的哪些資料,您可以要求我們向您發送有關您的個人數據的概述。 您也可以要求我們刪除您的個人數據。您可以通過發送電郵至privacy@catawiki.com來實現。請在主題行中明確說明您是要訪問數據還是要刪除數據。這使我們更容易盡快為您提供幫助。請記住,在我們開始處理您的請求之前,我們可能會要求您提供其他資料以驗證您的身份,例如您的身份證副本。此外,在某些情況下,您可能會反對或要求我們限制某些處理。

如果您要求我們刪除您的個人資料:

  • 如果您仍然必須履行對我們或其他用戶的某些義務(例如,如果您仍必須交付拍賣品或必須支付未付的佣金發票),我們可能拒絕刪除或匿名化您的資料。
  • 如果出於我們的合法利益(例如欺詐檢測和預防)所必需,我們可能會保留您的一些個人資料。例如,如果您刪除了帳戶,而我們有充分的理由認為您沒有按照我們的使用條款行事,則我們可能會保留該帳戶中的某些資料,以防止您以後再開設另一個帳戶。
  • 您在我們的網上市場上上傳的用戶資料(包括藝術家的姓名)將繼續在我們的網上市場上公開顯示。

 

8. 侵犯私隱

如果您認為我們侵犯了您的私隱權,請發送電郵至privacy@catawiki.com通知我們。收到您的電郵後,我們會盡快進行調查。您也可以向相關的國家監管機構投訴。


9. 我們私隱政策的變更

我們有權隨時更新或補充本私隱政策。如果我們這樣做,我們會將更新的版本發佈到我們的網上市場上。因此,您可以在我們的網上市場上找到最新版本的私隱政策。如果有重大更新將影響您使用我們的網上市場的方式,我們會通過電郵通知您。如果我們的私隱政策的英文版與任何其他語言的翻譯之間存在任何衝突的信息,則以英文版為準。

 

10. 聯絡

如果您對此私隱政策有疑問,可以隨時與我們聯繫:

Catawiki B.V.

Overcingellaan 5

9401 LA Assen

The Netherlands

T - +31 800 090 0056